最近瑜伽行业出了件大事，某企业突然倒闭，已经上了热搜，我不为蹭热度，只是碰巧这事跟我的专业——公关传播有关系，顺便在这里讲讲公关危机的处理，供各位瑜伽老师或瑜伽馆主参考。

　　得知某企业的情况时，我的第一反应是企业负责人应该立刻站出来发声，不要让大家任意揣测。后来，负责人发声了，但效果非常不好，因为发声的内容看似洋洋洒洒一大篇，却没有切中要害，反而容易遭受诟病。

　　企业在发生危机的时候，公关团队需要第一时间知道企业内部到底发生了什么，再讨论用什么样的策略和方式，尽快表态，告知相关利益方，把各方损失降到最低，同时避免给企业品牌带来负面影响。毕竟，企业品牌的建立需要很长一段时间，而品牌的倒塌可以只在顷刻之间。

　　这次危机事件中，最大的受害者是消费者，大家关心的是何时能拿回钱。所以，声明一定要站在受害者的角度，解答他们的疑问。若是只卖惨，或单纯解释之前的努力，试图博得消费者的同情，这样做无济于事，只会让消费者心中雪上加霜。

　　虽然我不清楚某企业到底发生了什么，但是声明中需要包含以下信息，这些信息只是内容的角度，最终声明的语言需要反复推敲与仔细斟酌。

　　• 对于突然闭店，给消费者、员工和合作伙伴带来的恐慌和伤害，要诚挚地道歉。据说，前不久该企业还曾用让会员续费充值，需要对这一行为做出合理解释，并道歉，不然会员会认为那是行为。

　　• 针对倒闭的风险，企业的具体应对措施是什么，要尽可能详细地说出来，即告知消费者、员工和合作伙伴企业会如何弥补他们的损失。

　　• 企业下一步的计划，包括彻底闭店吗？还是计划何时重新开店？如何赔偿消费者，用什么方式，大概时间点是什么等。

　　我听说该企业经营不善的消息已经传了好几年了，如果企业的管理很正规，那么公关传播团队本该早就做好预警方案，或者说跟企业高层提前商讨出最坏情况发生时，该如何一步步得当处理此事，既能保护消费者、员工和合作伙伴的利益，又能保全企业的品牌形象。

　　不过，公关不是万能药，也无法凭空力挽狂澜，公关永远为企业的决策服务，也就是说，只有企业的大方针确定了，公关才能有用武之地，帮助企业在危机时刻度过难关。

　　再退一步讲，若是企业的老板有良心，看到企业濒临破产，总要早早想好对策，如何跟消费者和合作伙伴解释，如何将他们的损失降到最低，而不是一声不响地关店，人间蒸发，之前玩失踪的行为实在不够成熟。

　　在此提醒各位瑜伽老师或瑜伽馆主，企业遇到经营困难不可怕，可怕的是不够理智，一错再错，而当无力挽回时连站出来做好善后的勇气都没有了，那真的不是一家负责任的企业。我觉得也有愧于瑜伽这个行业，因为瑜伽老师总喜欢把学佛和瑜伽八支挂嘴边。这种知行不合一的行为，实在让练习者伤心，可别因此对瑜伽失去了信任。

　　我记得《瑜伽经》里说，“做好人，做好事，你就拥有全部的智慧！”这话真的可以是一句座右铭，提醒大家把消费者和合作伙伴时刻放心中，若真这么做了，应该也不会很严重的错误。

　　没有人愿意看到一家曾经红火的企业倒下，但它倒下一定是有原因的，顺便提醒各位瑜伽老师和瑜伽馆主，面对这次的危机，各位最好本着事不关己，高高挂起的原则，不要头脑一热，侠义心肠爆棚，在社交媒体上为该企业站台，那样没用，还可能引火上身；更不要试图跟该企业的课程挂钩，接收会员，甚至替该企业安抚会员，让大家等待，因为谁也不知道会员的费用最终能否得到偿还，到底要等多久。

　　这不是一种冷血的行为，而是一种专业的态度应对危机。毕竟，各位不是该企业的决策者，对此事的前因后果并不清楚。若您真想帮该企业，那么找到负责人，直接掏钱支持，我看是此时最为有效的帮助。其他的行为，说不定还会被别人理解为蹭热度，何必呢？

　　我不知道这些文字，各位瑜伽行业的大咖能认同多少，但这是世界500强企业一直沿用的危机处理方式。我换个角度想，就算各位不理解，也正常，因为公关传播这个概念在瑜伽行业太薄弱了，而公关危机处理恰恰是传播中的一部分。未来，我还有很多事情可以做，帮助瑜伽行业用专业的公关知识做好武装，让更多人尝试瑜伽，信任瑜伽，受益于瑜伽！

　　疫情三年，大家都不容易，特别是健身行业，倒闭的真的太多了，可是龙头的被迫停业也让我们暗自唏嘘，说实在的，真的很遗憾

　　其实只有一个行业好了，个体才会好，个人才会好。可是很多人不明白这个道理，不明真相，甚至不管真相，落井下石大肆宣扬，殊不知，别人倒下来你也未必起得来，别人至少也是辉煌过。

　　真正习练，修瑜伽的人就算没有理解和支持，但至少不会恶意散布不实的谣言，落井下石，而瑜伽行业也被些人给搅浑了。

　　起码有前辈带着，标杆学习着，我们都是有目标，有希望的，疫情过去了，大家都盼望着行业回春，结果却曝出了这样的消息，其实我们都应该互相鼓励着，支持着彼此，坚持下去，而不是大肆传播负面的能量。

　　因为我工作的地方，疫情被封了，一分钱都没有，每个月还要扣我们的押金，就是从工资里面扣

　　稍微有一点点财务上的不对立刻就逼退员工，甚至连十来年来的老员工都不放过，不仅如此，同为教培行业，他还让老员工入股，算下来还要倒贴钱给他

　　其中一个人四年前花4万块钱入了股，四年后他被逼迫离职，钱本金没有拿到，还倒贴进去2万。

　　我不明白，为什么像梵音这种公司会倒？是因为太心软太善良了吗？会员好评如潮，员工坚持六个月都没发薪都没走，肯定是有他们的企业魅力

　　消费者到瑜伽中心缴纳会费成为会员，无论是否签订书面的合同，双方事实上已成立服务合同关系。

　　瑜伽中心倒闭，意味着其无法正常为消费者提供健身场所、健身器材及健身教练服务等，已经构成根本违约，消费者可以解除合同，要求其退款及赔偿损失。

　　(二)在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;

　　《民法典》第五百六十六条合同解除后，尚未履行的，终止履行;已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。

　　《消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

　　5、电线、其他能证明瑜伽中心已倒闭的证据，如现场照片、视频、公告、报警回执等。

　　注：以上证据材料并非全部需要，只要能证明你跟瑜伽中心之间的会员关系及瑜伽中心目前已倒闭即可，证据越充分越好。

　　如果对方是自然人的，就直接起诉对方即可，起诉时需要提供对方的身份证复印件或者户籍查册表。

　　如果对方是公司的，则可以登录全国企业信用信息公示系统，查询该公司的工商登记情况，如果是一人公司的，在起诉公司的同时，可以把公司股东一并起诉，请求公司股东对公司债务承担连带责任；如果是两人及以上股东的，可以到工商局查询公司内档，查询公司章程记载的股东出资期限是否已经届满，公司股东是否已经履行出资义务。如果股东出资期限已届满但还未履行出资义务的，则起诉时可以把该股东一并起诉，请求其在未出资范围内承担公司债务。

　　这个问题可以在合同中找到答案，如果合同没特别约定管辖问题的，被告在哪就在哪里的法院告。

　　1、诉讼费（受理费）：2300元。（法院收取，原告先行垫付，最终由败诉方承担）

　　2、保全费：约1000元。（法院收取，原告先行垫付，最终由败诉方承担。并非必然产生的费用，申请财产保全时才产生，不申请财产保全的则不用）

　　3、保函费：约1000元。（保险公司收取，自行承担。并非必然产生的费用，申请财产保全需要保险公司出具保函时才产生，如不申请财产保全或者申请财产保全自行提供担保的，则不产生该笔费用）

　　4、律师费：不委托律师则不产生该笔费用，委托律师的，不同律师收费标准及收费模式均不同。

　　还有，这种品牌瑜伽倒塌，对于全国的瑜伽业是一个沉重的打击，不排除其它的瑜伽也同样受到波及倒塌了……CQ9电子 CQ9传奇电子CQ9电子 CQ9传奇电子